本文摘要:9月6日早上工作结束后,居民打来电话,白沙路的19栋楼再次发生漏水事件,两吵,希望社区解决问题。

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9月6日早上工作结束后,居民打来电话,白沙路的19栋楼再次发生漏水事件,两吵,希望社区解决问题。这是自学的好机会,我和杨家的社会工作人员马上去现场了解情况。

回到现场,听说双方对责任和赔偿金的问题,你一句话,我一句话,互不争吵。两位杨家社工冷静地停止,建议双方冷静下来。双方稍微安静下来后,他们一个人接受一个,帮助他们分析正确解决问题的想法,对于再次发生这样的事情,谁都想,但是既然事情再次发生,就必须着手解决问题,承认该胜利的责任是负责任的。目前最重要的是找出漏水的根本原因,重新处理,防止今后出现问题。

这座大楼又是老楼,问题也很多,找到问题也需要时间,所以不能太生气。只有找到原因,才能解决问题,打架没有任何用处,只会伤害邻里之间的感情……在两位杨家社工的理性分析下,双方迅速达成了调解协议。一触即发的战争已经完全平息了。

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这是我第一次参与的调解,邻里纠纷的圆满解决和老社工的调解过程让我印象深刻。社区工作可能如此荒谬,但如何更好地解决对立,使双方新回到同一个协商的频道,却需要充分的智慧。我进那栋住宅楼的时候,我的心有点兴奋。

向往的职场,却享受着不向往的意义。我为能和这些杨家社会工作者并肩作战而骄傲,我不爱每次的自学机会,在自己的单位贯彻自己的想法,构筑自己的价值。

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